logo-navtelecom

phone-s 8-800-505-81-39 
бесплатный звонок по России
+7-499-213-04-90

 rss-32 g-plus-32 2 facebook-32 twitter-32 vkontakte-32 youtube-32 instagram-navtelecom

Часто задаваемые вопросы по оборудованию «СИГНАЛ S-2550/S-2551»

Перед тем как искать ответ в данном разделе по обнаруженным неисправностям или ошибкам в работе устройства, настоятельно рекомендуем обновить прошивку устройства и использовать последнюю версию программы NTC Configurator. Также частые проблемы в работе устройств связаны с: отсутствием питания, отсутствием сигнала сотовой связи GSM (или проблемы с подключением GSM-антенны), плохими контактами, неправильными настройками конфигурации.

Вопросы по устройству СИГНАЛ S-2550/S-2551


Соответствует ли устройство СИГНАЛ S-2551 требованиям Приказа №285 Министерства транспорта Российской Федерации?

Да, устройство полностью соответствует требованиям Приказа №285 Минтранса РФ. Информационное письмо о соответствии.


Устройство имеет неустойчивое соединение с компьютером по USB (постоянно происходит переподключение) при отсутствии основного питания.

Замените USB-кабель на более короткий и толстый. Устройству не хватает силы тока для включения. Используйте внешний источник питания.


Можно ли осуществить подключение устройства СИГНАЛ S-2551 к CAN-шине автомобиля?

Да, устройство СИГНАЛ S-2551 обеспечивает подключение к автомобилю по интерфейсу CANстандарта J1939/FMS. В будущем планируется поддержка и других стандартов.


Почему не видны данные с CAN-шины при подключении по USB?

Это связано с особенностью работы устройства. При подключении устройства по USBданные по CAN-шине не передаются.


Как перезагрузить СИГНАЛ S-2551, если произошел сбой и устройство зависло?

В связи с тем, что устройство имеет встроенный аккумулятор и при отсутствии основного внешнего источника питания продолжает некоторое время питаться от него, то перезагрузку устройства можно произвести только путем отключения внутренней АКБ и ее последующего подключения. Данный способ можно применить, если устройство не реагирует на SMS-команду RESET.


В течение какого времени устройство может работать от встроенной аккумуляторной батареи?

Время работы устройства СИГНАЛ S-2551 от встроенного аккумулятора не более 4-х часов.


Какое количество топливных датчиков может быть подключено по интерфейсам RS-232 и RS-485?

По интерфейсу RS-232 может быть подключен один топливный датчик, а по интерфейсу RS-485 до шести датчиков уровня топлива.


Есть ли функция громкой связи?

Да, в СИГНАЛ S-2551 есть функция громкой связи. Для ее работы к устройству необходимо подключить микрофон вместе с динамиком или тангенту (например, тангенту G-2500) и произвести необходимую настройку.


Возникают проблемы при подключении к компьютеру. Устройство не определяется операционной системой или определяется некорректно.

На некоторых сборках операционных систем семейства Windows могут возникать проблемы при подключении оборудования серий СИГНАЛ, СМАРТ и ЭЛЕМЕНТ. Одна из проблем выражается в том, что прибор определяется в системе как одно или два неизвестних устройства, несмотря на то, что программа NTC Configurator уже установлена. Другая - в Диспетчере устройств оборудование может определяться как "Bossa program port". При возникновении таких ситуации необходимо скачать и установить программу NTC Configurator версии 2.2.7 или более позднюю.

При возникновении иных трудностей при подключении оборудования к компьютеру обращайтесь в Службу технической поддержки Навтелеком.


Не вводится номер телефона в программе NTC Configurator

Номер телефона необходимо вводить в международном формате, начиная со знака "+".


При передаче телеметрии в формате EGTS наблюдается нестабильное соединение с сервером

В связи с тем, что универсальный формат EGST не имеет достаточно четкого определения, его реализация на различных телематических серверах может отличаться. В частности отличия могут быть выражены в разных методах поддержки GPRS-соединения. Для того чтобы GPRS-соединение не разрывалось и связь с сервером не прекращалась, устройство должно постоянно передавать информацию. При отсутствии событий устройство может передавать пинг (пустое сообщение) либо текущую телеметрию. Для экономии трафика рекомендуется передавать пинг, однако некоторые серверы могут принимать только телеметрию, и при отправке пинга на такой сервер может произойти сбой (задержки в соединении, разрывы связи и т.д.).


Существует ли возможность подключения к СИГНАЛ S-2551 средства идентификации водитетя?

Да такая возможность есть. Для этого можно использовать считыватели для ключей-таблеток TouchMemory, либо подключать считыватель Proximity-карт, работающий в режиме эмуляции TM Dallas DS1990A, и подключаемый к входу 1-Wire. К сожалению, в случае подключения к прибору считывателя Proximity-карт одновременная работа с цифровыми термодатчиками невозможна.
При прикладывании ключа (карточки) водителем, устройство сразу же передаёт его код на сервер в отдельном пакете, где и происходит его обработка программой. В самом устройстве коды ключей не хранятся и не обрабатываются, отдельной настройки для активации этой функции также не нужно.